Политика возврата и обмена

1. Условия возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если:

• ✓ Товар не был в употреблении
• ✓ Сохранён товарный вид (упаковка, страницы не испорчены)
• ✓ Сохранены все вложения (наклейки, карточки, вкладыши)

2. Возврат при браке или ошибке в заказе

Если товар пришёл повреждённым или вы получили не тот товар — мы заменим его бесплатно или вернём деньги. Для этого:

1. 1 Напишите нам в Telegram в течение 48 часов после получения
2. 2 Пришлите фото товара и упаковки
3. 3 Мы согласуем замену или возврат средств

3. Как оформить возврат

Напишите нам в Telegram @booklandadmin и укажите:

• — Название товара
• — Причину возврата
• — Фото товара (при наличии дефекта)

Мы свяжемся с вами в течение часа в рабочее время (09:00–21:00) и согласуем детали.

4. Возврат средств

Возврат денег осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3–5 рабочих дней после согласования возврата.

5. Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству, не подлежат возврату:

• — Товары с нарушенной упаковкой (наклейки, пленка сорваны)
• — Товары со следами использования
• — Товары с механическими повреждениями, возникшими после получения

6. Доставка при возврате

Если возврат происходит по нашей вине (брак, ошибка в заказе) — доставку при возврате оплачиваем мы.

Если причина возврата — личные предпочтения покупателя — стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.